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2019年青海藏醫藥文化博物館觀眾情況構成說明

發布時間:2019-06-14 13:27:34     發布人:青海藏文化博物院

為了更好地發揮博物館的社會服務職能與教育職能,了解博物館的觀眾構成、需求和意見,在以后舉辦展覽、活動和對外服務中更好的改進并服務于觀眾。我館采用多種方法收集觀眾的反饋意見,包括在咨詢服務臺、展廳內設有觀眾意見簿等,此外,我們對觀眾設計了不同形式內容的問卷調查,通過團體參觀發放、隨機發放等方式,進一步了解觀眾,及時反饋觀眾的意見和建議,更好的服務于觀眾。共收回問卷500余份,現將問卷內容分析如下:

一、年齡層次

    從年齡上來看,來我館參觀的主力人群為青少年居多

    二、職業

      

      

   三、了解博物館的途徑從職業上也可以看出來學生占比較多

  

  四、觀眾滿意度

   

五、其中留下游客意見建議的213份,只做評分的356份

,其中游客好評總結如下:

講解方面:

1、講解生動易懂

2、講解清晰

3、講解員服務態度好,更加進步

4、講解員接待服務態度好,感覺藏文化博大精深,受益匪淺。

5、進一步了解藏文化,欣賞到如此震撼的藝術,心生感激,講解由淺及深

6、導游服務熱情,詳細,很滿意

7、講解滿意

8、講的好,服務優秀

9、震撼,講解深入

10、講解詳細生動,地方特色相當濃厚,很感興趣,也很喜歡,

11、感謝講解員的熱情講解

12、講解員美女仔細,耐心講解,感受到藏民族熱情

13、普通話流利,吐字清晰,態度好,請館領導再度培養

14、講解員服務態度好,講解詳細

15、館里很多知識需要提前學習,但講解員講的很專業,很好

16、講解細致,態度好。

17、感謝講解員優質的服務

18、學習到了很多知識,希望下次還有機會前來參觀

19、非常棒

20、講解特別好,唐卡很精彩

21、講解員知識面廣,風格很好

22、講解服務熱情周到,講解細致,非常好

23、非常流暢、清晰,受益匪淺(張婷)

24、VERY good(張婷)

25、講解特別詳細,聲音也好聽,在展覽講解時非常有耐心,整體都非常棒(張婷)

展廳布局陳列等方面:

1、展廳布局合理,藏文化體現強,對藏文化傳播起到了積極的推廣作用。

2、彩繪大觀讓人震撼,感受到藏文化博大精深,讓人感嘆

服務方面:

1、服務周到熱情

2、讓學校組織集體參觀

3、做的比青海省博物館及對面的博物館都要好是博物館第一名

4、服務布局到位

5、服務人員熱情

建議:

1、飲水、休閑區(現已解決)

2、考慮消防地方設計

3、加大宣傳力度,提升知名度

4、多幾次開放,為在校學生和單位職員進行學習

5、希望館內布展更多的藏文化用品

6、多做宣傳,讓更多人了解藏文化,認識藏文化

7、講解員少,要提前預約,不方便

8、缺少飲水機(已解決)

9、講解普通話標準提高

10、文字介紹多些

11、要有文字說明更好更直觀

12、部分展廳用語存在瑕疵

13、希望多些宣傳,讓更多的人知道,門票免費,講座知識傳播

14、宣傳不足

15、講解員穿高跟鞋過于疲憊,建議改為平底鞋

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